Ketentuan Layanan (Terms of Service)

1. Ketentuan Umum & Penerimaan

Selamat datang di situs perniagaan elektronik Yuk Belanja (https://yukbelanja.com). Dokumen Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna, pembeli, atau pengunjung ("Pengguna" atau "Anda") dengan pengelola Yuk Belanja ("kami").

Dengan menelusuri situs, mengisi data pemesanan, atau melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini serta dokumen Kebijakan Privasi kami.

2. Informasi Produk dan Ketersediaan Stok

• Kami berusaha keras menampilkan deskripsi produk, spesifikasi teknis, dan foto barang secara akurat. Namun, variasi tampilan warna dapat sedikit berbeda karena pencahayaan fotografi atau kalibrasi layar monitor perangkat Anda.
• Ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu. Apabila stok barang yang Anda pesan habis setelah pembayaran terkonfirmasi, tim kami akan segera menghubungi Anda untuk menawarkan opsi penukaran produk atau pengembalian dana 100%.
• Harga barang yang tercantum pada situs adalah harga resmi dalam mata uang Rupiah (IDR). Kami berhak mengubah harga produk dan biaya pengiriman sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan tersebut tidak mempengaruhi pesanan yang sudah lunas atau sudah terbit nomor resinya.

3. Tata Cara Pemesanan dan Akurasi Data

Saat melakukan pemesanan, Pengguna wajib memberikan informasi identitas yang benar, lengkap, dan terkini, mencakup nama penerima, nomor WhatsApp yang aktif, dan alamat lengkap tujuan pengiriman. Kesalahan pengiriman akibat ketidaktepatan alamat atau nomor telepon yang tidak dapat dihubungi oleh pihak kurir sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.

4. Metode Pembayaran & Ketentuan COD (Bayar di Tempat)

Kami menyediakan dua saluran pembayaran resmi:

1. Pembayaran Lunas di Awal: Melalui transfer bank, Virtual Account, QRIS, atau E-Wallet yang diproses otomatis melalui payment gateway berlisensi (Tripay). Pesanan diproses segera setelah pembayaran sukses.
2. Cash on Delivery (COD / Bayar di Tempat): Pembeli membayar tunai secara penuh kepada kurir saat barang tiba di alamat tujuan.

5. Kebijakan Pengiriman dan Ekspedisi

• Pesanan akan diproses dan diserahkan ke jasa ekspedisi rekanan kami (antara lain J&T Express, JNE, SiCepat, SAP Express, Ninja Xpress) pada hari kerja berikutnya setelah pesanan terverifikasi.
• Estimasi waktu tiba barang bergantung pada jarak tujuan pengiriman dan kinerja pihak jasa ekspedisi. Keterlambatan akibat bencana alam, kondisi cuaca ekstrem, atau hari libur nasional berada di luar kendali langsung Yuk Belanja, namun tim kami siap membantu melakukan eskalasi pelacakan paket.

6. Pengembalian Barang & Dana (Retur & Refund)

Kami memberikan jaminan kepuasan pelanggan dengan ketentuan retur berikut:

• Pengajuan retur dapat diterima jika produk yang diterima rusak pabrik, cacat fisik mayor saat pertama kali dibuka, atau tidak sesuai dengan pesanan yang dibuat.
• Pembeli wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda sejak paket kemasan luar masih tersegel utuh sebagai bukti validasi klaim.
• Klaim wajib diajukan paling lambat 2x24 jam sejak status paket dinyatakan terkirim oleh sistem tracking kurir.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di situs web ini, mencakup nama merek dagang "Yuk Belanja", logo, desain grafis, teks deskripsi, kode program, dan tata letak adalah milik sah Yuk Belanja dan dilindungi oleh Undang-Undang Republik Indonesia tentang Hak Cipta dan Merek. Dilarang menduplikasi atau menyalin konten untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

8. Batasan Tanggung Jawab

Yuk Belanja tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan produk yang dibeli di luar petunjuk pemakaian resmi yang ditentukan oleh produsen produk.

9. Hukum yang Mengatur

Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mencapai mufakat.

10. Layanan Pengaduan & Bantuan

Untuk pertanyaan atau bantuan seputar pemesanan, silakan hubungi kontak resmi kami: