Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini mengatur landasan perolehan, pengelolaan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi pelanggan serta pengunjung situs https://yukbelanja.com ("Yuk Belanja", "kami", atau "situs kami"). Dengan mengakses situs ini, melakukan pemesanan barang, atau berkomunikasi dengan kami melalui saluran resmi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan pemrosesan data sebagaimana diatur dalam dokumen ini.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diberikan secara sukarela maupun otomatis saat Anda bertransaksi, meliputi:

• Data Identitas & Kontak: Nama lengkap, nomor telepon / WhatsApp aktif, email (opsional), serta alamat lengkap tujuan pengiriman pesanan (provinsi, kota/kabupaten, kecamatan, kelurahan, dan kode pos).
• Data Transaksi: Rincian barang yang dipesan, total nilai transaksi, metode pembayaran yang dipilih (COD atau pembayaran transfer instan), serta catatan status pemenuhan pesanan.
• Data Komunikasi Pesan WhatsApp: Riwayat percakapan konfirmasi dan layanan pelanggan melalui integrasi WhatsApp Business API.
• Data Interaksi Kampanye Iklan: Parameter identifikasi kampanye seperti nomor pengenal klik iklan Meta (ctwa_clid atau fbclid) saat Anda mengakses toko kami melalui tautan iklan di platform Meta (Facebook dan Instagram).
• Data Teknis: Alamat IP perangkat, jenis peramban web (browser), dan waktu akses halaman.

3. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Informasi yang kami peroleh digunakan untuk kepentingan operasional usaha yang sah, antara lain:

1. Memproses, mengemas, memverifikasi, dan mengirimkan pesanan belanja Anda.
2. Meneruskan data alamat dan nomor telepon penerima kepada kurir logistik rekanan resmi untuk keperluan pengantaran paket fisik.
3. Mengirimkan informasi pembaruan status pesanan, nomor resi pengiriman, dan layanan bantuan pelanggan secara langsung via pesan WhatsApp.
4. Mengukur efektivitas media promosi dan akurasi atribusi periklanan melalui Meta Conversions API (CAPI) guna penyajian informasi produk yang relevan.
5. Mencegah risiko pesanan fiktif, kecurangan transaksi, dan penipuan order COD.

4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial pihak ketiga. Data Anda hanya diteruskan kepada mitra resmi yang memiliki perjanjian kerja sama langsung dalam rangka pelaksanaan pesanan:

• Jasa Ekspedisi & Kurir: Mitra logistik resmi (antara lain J&T Express, JNE, SiCepat, SAP Express, Ninja Xpress) untuk pengantaran barang ke alamat Anda.
• Payment Gateway: Penyedia layanan gerbang pembayaran berizin resmi (seperti Tripay) untuk memproses pembayaran non-tunai yang aman.
• Meta Platforms, Inc.: Penyedia infrastruktur komunikasi WhatsApp Business API dan sistem pelaporan atribusi Conversions API (CAPI) sesuai standar privasi Meta.

5. Permintaan Penghapusan Data (User Data Deletion)

Sesuai dengan hak privasi pengguna dan ketentuan kepatuhan platform Meta, Anda berhak mengajukan permohonan penghapusan riwayat data kontak dan data transaksi Anda dari pangkalan data (database) Yuk Belanja kapan saja.

Setelah identitas kepemilikan nomor diverifikasi, seluruh data kontak pribadi Anda akan dihapus secara permanen dari server aktif kami selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari kerja, kecuali data catatan transaksi pembukuan yang wajib disimpan sementara menurut ketentuan hukum perundang-undangan yang berlaku.

6. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan standar keamanan data digital yang memadai, termasuk enkripsi sambungan web berbasis Secure Socket Layer (SSL/HTTPS), autentikasi token API, dan pembatasan akses basis data hanya kepada staf operasional yang berwenang. Data Anda disimpan di server dengan perlindungan firewall yang termonitor.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui dokumen Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan operasional layanan atau perubahan peraturan hukum yang berlaku. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir.

8. Kontak dan Layanan Pengaduan

Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi kami: